JAKARTA, ITN – Menyambut Hari Ulang Tahun (HUT) ke-76 Republik Indonesia, sebuah platform diskusi interaktif bulanan yang ShopeePay hadir dengan tema Adaptasi Lintas Generasi, Kobarkan Semangat Majukan Negeri.
ShopeePay Talk episode kali ini, mengundang pembicara dari bisnis-bisnis legendaris yakni JNE dan Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk yang mengungkapkan pentingnya melakukan riset pasar dan berinovasi, serta pakar digital marketing Denny Santoso yang menjelaskan pentingnya memaksimalkan strategi pemasaran untuk dapat bertahan lintas generasi.
Berbagi semangat kemerdekaan yang sama dan sejalan dengan tema HUT ke-76 RI “Indonesia Tangguh Indonesia Tumbuh,” ShopeePay kembali hadirkan kampanye ShopeePay 17.8 Semangat UMKM Lokal bersamaan dengan ShopeePay Talk sebagai bentuk apresiasi atas perjuangan UMKM bertahan selama pandemi.
Melalui kampanye ini, ShopeePay ingin bergerak bersama masyarakat dalam membantu UMKM bertahan dengan mendorong transaksi pada bisnis mereka khususnya dimomen kemerdekaan.
Head of Strategic Merchant Acquisition ShopeePay, Eka Nilam Dari mengatakan ShopeePay selalu berkomitmen untuk membantu perjuangan mitra usaha untuk tumbuh semakin besar.
“Beragam inovasi dan program terus kami hadirkan khususnya untuk pelaku UMKM
agar bisnis tetap dapat berputar selama masa sulit ini. Selama 76 tahun, UMKM menjadi salah satu pendorong ekonomi Indonesia untuk terus tumbuh. Mereka juga senantiasa berjuang menghadapi gempuran inovasi teknologi dan perubahan zaman demi sukses dalam bertahan,”ujar Eka Nilam Dari, pada acara ShopeePay Talk, Kamis (12/8/2021).
Eka Menambahkan, “Kami harap kampanye 17.8 Semangat UMKM Lokal dan ruang diskusi yang kami hadirkan hari ini dapat memberikan wawasan lebih bagi para pelaku UMKM yang sedang berjuang mengembangkan usahanya hingga lintas generasi”.
Walau terus digempur dengan berbagai perubahan pesaing, beberapa bisnis legendaris telah sukses memenangkan pasar dengan berpegang pada prinsip beradaptasi. Namun, adaptasi bukanlah upaya yang mudah dan singkat, sebuah bisnis harus terlebih dulu memastikan ketangguhan ekosistem bisnisnya termasuk produk serta layanan sebelum melakukan perubahan sesuai kebutuhan konsumen yang terus berubah.
JNE dan Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk contohnya. Kedua bisnis tersebut telah berhasil memenangkan pasar selama lebih dari dua dekade berkat riset, adaptasi dan tentunya inovasi.
Denny Santoso sebagai salah satu Pakar Digital Marketing dan selaku Founder & CEO Tribelio, memberikan beberapa pandanganya akan sejumlah strategi bisnis yang dapat diterapkan oleh para pelaku bisnis agar mampu bertahan melitasi generasi.
- Pahami konsumen lewat riset pasar
Dalam menawarkan produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta menghadirkan customer journey yang nyaman dan optimal, suatu bisnis harus melakukan riset pasar secara komprehensif dan melakukan penyesuaian berdasarkan dengan hasil riset tersebut.
Dimas Setyo Jatmiko selaku Business Development Manager Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk mengatakan pihaknya secara rutin melakukan riset pasar guna menghadirkan varian terbaru yang dapat memberikan kepuasan bagi para pelanggan Hayam Wuruk.
“Selain itu, kami juga menerima pembayaran melalui layanan pembayaran digital seperti ShopeePay karena hasil riset kami menunjukkan bahwa pelanggan cenderung memilih metode pembayaran yang praktis dan aman, terutama pada masa pandemi. Pelanggan juga tertarik untuk menggunakan metode pembayaran digital karena beragam promo menarik yang ditawarkan. Kami pun melihat adanya peningkatan penjualan yang signifikan
sejak kami mulai menerima pembayaran digital.” ujar Dimas.
- Inovasi sesuai kebutuhan pasar
Agar bisnis dapat bertahan seiring dengan perubahan zaman, harus dipastikan bahwa produk dan layanan yang ditawarkan dapat menjawab permasalahan di hidup para pelanggan.
Serangkaian permasalahan yang dicoba untuk dijawab oleh JNE adalah rumitnya pengiriman dan pendistribusian barang ke berbagai penjuru Indonesia. JNE hadir dengan tagline “Connecting Happiness” dan menjadikannya sebagai ide utama dalam memberikan keuntungan dan kenyamanan kepada pelanggan yang mereka layani di seluruh Indonesia.
Selaku Deputy Vice President BD, E-commerce, and Partnership JNE, Mayland Hendar Prasetyo menjelaskan sejak didirikan JNE senantiasa terus optimalkan penggunaan teknologi dalam tingkatkan efesiensi.
“Sejak didirikan pada tahun 1990, dan sesuai dengan semangat “Connecting Happiness” yaitu mengantarkan kebahagiaan untuk memberikan manfaat yang seluas-luasnya kepada seluruh masyarakat Indonesia, JNE senantiasa mengoptimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan efisiensi. Kini pelanggan dapat dengan mudah melacak paket yang mereka kirimkan melalui website dan aplikasi MyJNE dan melakukan pembayaran dengan praktis dan aman menggunakan layanan pembayaran digital seperti ShopeePay.” jelasnya.
- Maksimalkan berbagai kanal pemasaran
Jika media konvensional terbukti menjadi kanal pemasaran yang memadai satu dekade yang lalu, sekarang bisnis harus memikirkan ulang strategi pemasaran mereka berdasarkan dengan kanal-kanal yang tersedia saat ini. Kini media sosial bisa menjadi sebuah kanal pemasaran yang kuat bagi bisnis jika didukung dengan kehadiran di platform e-commerce dan pengadopsian layanan pembayaran digital.
Lebih lanjut Denny Santoso dalam pemaparanya mengungkapkan setelah tantangan – tantangan telah dilewati, bisnis harus semakin memaksimalkan upaya pemasaran dengan menggunakan berbagai kanal pemasaran.
“Setelah tantangan mendefinisikan dan membangun identitas bisnis, atau produk dan layanan, telah dilewati, bisnis harus memaksimalkan upaya pemasaran mereka menggunakan berbagai kanal pemasaran seperti media sosial yang cocok untuk segmen pasar yang mereka sasar,” ujarnya.
Denny mengatakan, “Pelaku bisnis juga bisa menggali dan saling bertukar informasi melalui komunitas bisnis seperti Tribelio untuk memastikan mereka mengetahui tren terbaru yang bisa mereka manfaatkan untuk pemasaran mereka. Salah satu contohnya adalah menonjolkan promo menarik yang ditawarkan oleh penyedia layanan pembayaran digital seperti ShopeePay”.
Tetap hadir disetiap bulanya, ShopeePay Talk akan terus membedah tema-tema dengan para narasumber yang menarik untuk berdiskusi dan berbagi informasi dari perspektif bisnis secara ringan, trendy, dan insightful.
Nantikan ShopeePay Talk episode berikutnya dengan unduh aplikasi Shopee secara gratis melalui App Store atau Google Play dan segera aktifkan ShopeePay.
