JAKARTA, ITN- Di era kemudahan dan kemajuan teknologi seperti sekarang ini, dimana konsumen memiliki kebebasan penuh dalam memilih produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhannya, Sebagai pionir dalam industri pariwisata di tanah air, Smailing Tour meluncurkan “Smailing Xperiences” sebagai wajah dan brand baru Smailing Tour dalam paket dan layanan perjalanan wisata.
“selain mendukung proram pengembangan 10 Destinasi Bali Baru, hadirnya produk ini tidak hanya untuk wisatawan domestik saja, tetapi juga wisatawan macanegara dan siap melayani seluruh segmen pelancong,” ujar Group Chief Marketing Officer Smailing Tour, Bernard Akili ketika membuka acara launching Smailing Xperiences di KAUM Resturant, Senin (18/3/19).
Bernard mengatakan, “Smailing Xperiences dimulai dengan mendengarkan pelanggan dan menyediakan produk yang diinginkan oleh pelanggan, bukan yang diinginkan oleh travel agent. Itu yang membedakan kami”.
Termasuk diantaranya menurut Bernard menyediakan paket wisata untuk pelanggan (travellers) dengan minat khusus, seperti menikmati kulinari khas destinasi yang dituju, melakukan olahraga kegemaran seperti bersepeda atau marathon, melakukan petualangan (adventure) yang menantang adrenalin, menikmati pertunjukan seni dan budaya, hingga mengembangkan kegemaran fotografi dan lain sebagainya. Bahkan melengkapinya dengan pemandu khusus yang merupakan ahli atau ikon dari kegiatan tersebut, seperti Chef, atlit, maupun fotografer.
Konsep Smailing Xperiences ini juga sejalan dengan tujuan dari harapan dari banyak negara dan destinasi wisata seperti Australia, Dubai maupun Hong Kong yang juga hadir dalam peluncuran Smailing Xperiences, yakni tidak hanya memberikan travellers pengalaman berlibur namun juga kesempatan untuk mengenal lebih dalam destinasi yang didatangi, memperoleh pengetahuan baru bahkan merasakan pengalaman sebagai penduduk lokal.
Chief Executive Officer Leisure Outbond & DMC Smailing Tour Jason Lim, mengatakan, “Smailing Xperiences menawarkan Extraordinary Product, Extraordinary Services, Extraordinary Poeple serta Extraordinary Value”.
Produk Smailing Xperiences disiapkan secara khusus sesuai minat, keinginan dan kebutuhan para travellers. Kemudian dalam hal layanan, travellers akan mendapatkan layanan yang terbaik mulai dari saat melakukan pembelian, pembukuan, pada saat menikmati perjalanan hingga pulang kembali.
Hal tersebut dimungkinkan mengingat seluruh produk dan layanan Smailing Xperiences ditangani oleh para talent (Extraordinary People) yang memiliki passion dalam bisnis travel; serta telah melalui pendidikan dan pelatihan yang komprehensif baik yang diadakan oleh Smailing Tour sendiri melalui Smailing Academy yang didirikan tahun lalu, maupun bekerjasama dengan Tourism Board dari negara atau destinasi yang dipasarkan.
Semua itu ditujukan untuk menciptakan “Extraordinary Value” bagi para travellers. “Selain mendapatkan produk dan layanan terbaik sesuai dengan minat, keinginan maupun kebutuhannya, pelanggan kami juga akan mendapatkan berbagai keuntungan lainnya seperti promosi berkala, bonus, program loyalitas pelanggan serta akses untuk berbagai penawaran menarik dari mitra kerja Smailing Tour, seperti airlines, hotel, atraksi wisata dan lainnya”, ungkap Jason Lim.
Disamping itu untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan sesuai dengan perkembangan teknologi dan era digitalisasi, maka selain dipasarkan melalui kantor pusat dan cabang Smailing Tour serta dalam roadshow serta travel fairs, produk-produk Smailing Xperiences juga dipasarkan dan dikomunikasikan secara online melalui website www.smailingtour.co.id serta akun sosial media yang dimiliki baik Facebook Instagram maupun Twitter.
Berbagai jenis produk dan layanan juga telah disiapkan oleh Smailing Xperiences baik bagi pelanggan yang melakukan perjalanan wisata bersama group atau rombongan (Group Inclusive Tour) maupun yang berpergian dalam jumlah peserta terbatas (Free Individual Travelers) yang juga dikenal dengan istilah “Free n Easy”, tailor-made tour atau perjalanan wisata dengan program yang ditentukan sendiri, perjalanan dengan kapal pesiar (cruise), special interest tour atau perjalanan wisata bersama keluarga atau teman sesuai minat dan kegemaran, hingga open trip yang memberikan banyak keuntungan karena travellers tidak perlu pusing mengatur program liburannya, bisa memperoleh harga yang ekonomis dan berkesempatan mendapatkan teman baru sehingga sangat populer saat ini terutama di kalangan milenials.
“Dengan wajah dan brand baru Smailing Xperiences ini kami berharap Smailing Tour akan tetap menjadi yang terdepan dalam industri pariwisata di tanah air serta dapat terus mempertahankan loyalitas pelanggannya”, tutup Jason Lim. (evi)
