JAKARTA, ITN– SHANGRI-LA Hotels and Resorts mengumumkan peluncuran ‘The Table by Golden Circle’, program loyalitas baru khusus untuk restoran dan bar yang menawarkan manfaat yang tak tertandingi kepada tamu yang bersantap di Shangri-La.
“Program loyalitas ini adalah inisiatif terbaru dan merupakan transformasi dari Golden Circle, program juga mencakup kamar dan event,” ujar Chief Marketing Officer Shangri-La, Steven Taylor dalam pers rilis yang diterima ITN.Com.
Shangri-La, kelompok hotel berbasis di Hong Kong yang mengoperasikan 98 properti dan lebih dari 500 restoran dan bar di seluruh dunia, melakukan riset konsumen dalam mengembangkan The Table dengan mensurvei anggota Golden Circle, tamu hotel dan warga setempat untuk melihat gaya hidup mereka terhadap makanan, preferensi restoran, dan loyalitas.
“Riset konsumen kami menegaskan kembali bahwa emosi dan kecintaan terhadap pengalaman bersantap jauh lebih menarik daripada benefit diskon dan poin. Program loyalitas harus beradaptasi dengan tren ini untuk menjadi lebih menarik,” ujarnya lebih lanjut.
Dengan benefit-benefit dari The Table, kami memberikan tamu akses yang lebih besar ke pengalaman kuliner yang patut dinikmati. Dan semakin sering mereka makan dengan kami, semakin menarik pengalaman-pengalaman yang akan didapatkan.
Program The Table sepenuhnya terintegrasi dengan program loyalitas Shangri-La Golden Circle dan menghargai anggotanya dengan penukaran poin, akses ke pengalaman bersantap istimewa, acara eksklusif, kejutan unik, dan penawaran spesial. Yang membedakan program loyalitas Shangri-La ini dari kompetitor di industri lain adalah:
- Hadiah Lebih Banyak: Anggota bisa mendapatkan Golden Circle Award Points dengan makan dan minum di lebih dari 500 restoran dan bar di properti Shangri-La, Hotel Jen, Kerry dan Traders meskipun mereka bukan tamu menginap.
- Imbalan Langsung: Instant Dining Rewards memungkinkan anggota untuk mendapatkan dan menebus Golden Circle Award Points langsung di tempat – tanpa perlu direncakan atau voucher yang harus disiapkan.
- Hadiah Elit: Anggota di level Jade dan Diamond akan menerima bonus dan nilai lebih untuk penebusan poin serta penukaran hadiah pada di transaksi bersantap.
- Penawaran Menyenangkan: Anggota akan menerima Golden Circle Award Points pada semua transaksi yang termasuk kualifikasi, termasuk transaksi yang didiskon.
Shangri-La Mengundang tamu untuk “Feed Your Mood”
Bersantap di hotel sering digambarkan sebagai pengalaman yang selalu sama, seragam dan kurang inovatif. Situs The Table digital yang mobile-friendly ini, www.Golden Circle.com/TheTable; menantang persepsi terebut dengan konten dinamis yang menampilkan berbagai pengalaman kuliner unik yang tersedia di seluruh Shangri-La properti.
Selain itu, situs ini juga melayani preferensi konsumen untuk menentukan dimana untuk bersantap. Tamu dapat mencari restoran dan bar yang dikategorikan dengan lima suasana hati – elegant, intimate, upbeat, chill dan adventurous atau dari pengalaman yang didesain khusus, pengalaman lokal dan manfaat anggota.
Situs ini memberikan anggota akses ke penawaran khusus serta fitur cerita dan video yang menyorot kreator di balik makanan dan minuman. Situs ini juga menyoroti resep-resep spesial dan menu musiman serta akun Instagram The Table, @TheTable, yang secara visual menggambarkan esensi perjalanan kuliner di Shangri-La.
“Pengalaman bersantap dan minum yang luar biasa di hotel kami memainkan peranan besar dalam menciptakan momen yang patut dikenang oleh tamu,” ujar Shangri-La Vice President for Partner and Loyalty Marketing Wee Kee Ng.
Dengan mengangkat manfaat Golden Circle dan memperkenalkan momen kejutan ini melalui satu platform, The Table, membuat apresiasi tamu dan manfaat-manfaatnya terealisasikan. (*/evi)
