JAKARTA, ITN – Sejak didirikan pada tahun 2011, tiket.com secara konsisten menunjukkan komitmennya untuk menjadi teman perjalanan terpercaya bagi pelanggannya.
tiket.com merayakan ulang tahun ke-14 dengan tema perayaan tiket.com aNEWversary, sebuah perayaan yang mengukuhkan komitmen tiket.com sebagai the most loved travel and lifestyle platform untuk menghadirkan solusi perjalanan yang responsif dan adaptif terhadap dinamika industri, memastikan setiap perjalanan tetap aman dan nyaman.
Di perayaan ke-14 tahun ini, tiket.com menghadirkan tampilan aplikasi yang lebih moderen, personal, dan mudah digunakan, untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan dalam navigasi aplikasi.
Menghadirkan fitur smart cross-selling, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan elemen gamifikasi agar pengalaman sobat tiket semakin menyenangkan dalam merencanakan liburan.
“Kalau di cek apps tiket.com sekarang, tampilannya berubah banget. Tampilan baru di anniversary kami yang ke-14 jauh lebih muda, jauh lebih simple, dan jauh lebih meriah pastinya,” ujar Co-Founder & CMO tiket.com, Gaery Undarsa saat konferensi pers ‘tiket.com aNEWversary Hajatan Terme14h’ di Jakarta, Selasa (5/8/2025).
Tak hanya itu, tiket.com menghadirkan promo besar-besaran ‘Hajatan Termer14h’ yang berlangsung pada 1-12 Agustus 2025, dengan diskon hingga 50% dan ekstra instant cashback hingga Rp600 ribu untuk berbagai produk tiket.com. Skema promo ini akan disambung kembali saat Indepe ndence Deals dari 13 hingga 24 Agustus 2025,
“Kita bakal ada promo yang menarik untuk tiket.com aNEWversary, antara lain tiket penerbangan internasional Jakarta – Singapura mulai dari Rp400 ribu, Jakarta – Bangkok mulai dari Rp1 juta, Jakarta – Tokyo mulai dari Rp1.9 juta. Sementara untuk penerbangan domestic Jakarta – Yogyakarta mulai dari Rp660 ribu, Jakarta – Surabaya atau Bali mulai dari Rp900 ribu, dan Jakarta – Medan mulai dari Rp1.1 juta,” ujarnya.
Akomodasi Internasional Da Nang, Vietnam mulai dari Rp700 ribu, Tokyo, Jepang mulai dari Rp800 ribu, dan Macau, Cina mulai dari Rp2.3 juta.. Untuk akomodasi bintang 4 domestik, Yogyakarta, mulai dari Rp200 ribu, Lombok mulai dari Rp250 ribu, Surabaya mulai dari Rp 285 ribu, Ubud, mulai dari Rp330 ribu, Balikpapan, mulai dari Rp345 ribu, dan Bandung mulai dari Rp370 ribu.
“Untuk tiket To Do yang popular banget itu Playtopia, ada harga diskon juga, Cuma Rp160 ribu di Kidzoona, mulai Rp90 ribu doang,” ungkapnya.
Gaery Undarsa mengatakan, tiket.com juga menghadirkan promo atraksi wisata seperti Legoland Malaysia mulai dari Rp761 ribu dan Hong Kong Disneyland mulai dari Rp1.2 juta.
“Pada perhelatan HUT ke-14 kali ini, tiket.com ingin berbagi kebahagiaan dengan customer. Salah satunya dengan menyajikan tampah berisi kue dan kode promo yang dibagikan kepada penumpang di Bandara Juanda Surabaya,” katanya.
Pada kesempatan tersebut hadir Dimas Surya Yaputra yang secara resmi diperkenalkan sebagai Co-Founder & CEO, tiket.com.
Dimas membagikan perjalanan tiket.com selama 14 tahun terakhir, dari tim kecil di sebuah rumah hingga bertahan melewati masa pandemi, hingga kini tumbuh menjadi platform perjalanan dan gaya hidup digital yang dicintai.
“Kami bukan lagi sekadar menjual produk perjalanan, tapi delivering happiness di setiap proses, mulai dari perencanaan, pembelian, hingga perjalanan itu sendiri,” ujar Dimas.
Menjawab kebutuhan ini, tiket.com sebagai pionir online travel agent (OTA) di Indonesia membangun pendekatan empati dan fleksibilitas dengan menghadirkan sejumlah inovasi dan solusi untuk perjalanan yang lebih aman dan nyaman bagi pelanggan.
Solusi Perjalanan Yang Berbasis Empati dan Fleksibel
Dalam 14 tahun terakhir, industri perjalanan telah berevolusi dengan sangat pesat. Dahulu, tantangan utama adalah soal aksesibilitas di mana masyarakat harus menghabiskan waktu dan tenaga lebih demi merencanakan perjalanan. Kini, dengan kemajuan teknologi, seluruh proses dari pencarian hingga pemesanan bisa dilakukan dalam hitungan menit, langsung dari genggaman tangan.
Namun, di balik kemudahan perencanaan itu, muncul tantangan baru: ketidakpastian dalam perjalanan. Disrupsi seperti bencana alam, kendala operasional, situasi geopolitik hingga faktor pribadi seperti kesehatan atau kematian, bisa membuat rencana perjalanan, betapapun rapi disusun, terganggu kapan saja.
Melihat dinamika ini, tiket.com menghadirkan pendekatan baru berbasis empati dan fleksibilitas dalam perjalanan. tiket.com menghadirkan Flight Disruption Protection. Fitur ini memungkinkan pelanggan menerima kompensasi otomatis saat terjadi penundaan atau pembatalan, tanpa perlu proses klaim yang rumit. Konsumen akan mendapat notifikasi dan proses penyelesaian yang mudah dan cepat, menjawab kebutuhan akan ketenangan pikiran konsumen.
Layanan pelanggan (customer care) di tiket.com pun bertransformasi menjadi Halo tiket, yang berkomitmen untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan dalam waktu 1 jam (1-Hour Resolution Time).
Transformasi layanan pelanggan ini merupakan bagian dari komitmen tiket.com untuk memberikan rasa nyaman dan bebas stres bagi pelanggan. “Di tiket.com, misi kami adalah memberikan solusi yang tidak hanya inovatif, namun juga penuh empati. Kami membangun platform yang memberikan kepercayaan, kendali, dan dukungan real time bila perjalanan tidak berjalan sesuai rencana,” tutup Dimas. (evi)
